En el mostrador de alquiler deberá presentar 3 documentos.

Deberá tener 21 años de edad en el momento del alquiler. Para conductores con una edad comprendida entre los 21-24 años (incluidos), se aplicará un cargo de conductor joven para recuperar el coste del seguro, generalmente más alto para esta categoría de conductor. Cuando proceda, aplicaremos automáticamente este cargo a los costes del alquiler una vez confirme su edad durante el proceso de reserva.

Viajar al extranjero en un coche de Firefly no está permitido.

Está absolutamente prohibido conducir fuera de Francia. De lo contrario, infringirá los términos del contrato de alquiler y será plenamente responsable de los costes y de los gastos en los que incurra incluyendo los costes de repatriación del vehículo. Además, los seguros contratados y las exenciones del seguro serán considerados nulos en estos territorios.

En casos excepcionales, Firefly autorizará los viajes a España (sin incluir las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla) o Italia.

Se aplicará un cargo adicional para cubrir el servicio de asistencia en carretera:

Por favor tenga en cuenta que deberá devolver el vehículo en la misma oficina en que fue recogido.

Firefly no permite los alquileres de trayecto único (aquellos alquileres en los que el vehículo se recoge en un sitio y se devuelve en otro).

Debería devolver el vehículo en la misma oficina en que lo recogió, de lo contrario, se aplicará un cargo de 300€.

A pesar de que contamos con una amplia variedad de vehículos en nuestra flota, no podemos garantizar la marca y el modelo específico o un tipo de combustible en particular. Las imágenes mostradas en la página web son solo ejemplos de los modelos más representativos de un grupo determinado y pueden ser sustituidos por cualquier otro vehículo similar dentro de la misma categoría de vehículo que usted ha reservado. Nos adherimos al código ACRISS que unifica y estandariza a nivel global las categorías de vehículos.

En caso de avería o accidente le entregaremos un vehículo similar dentro del grupo que haya reservado o en el caso de que no haya vehículos disponibles dentro de la misma categoría, le entregaremos un vehículo de categoría superior sin cargo adicional o le compensaremos si no hay un vehículo disponible.

Si se retrasa su vuelo y se presenta en la oficina en el plazo máximo de 60 minutos después del horario de cierre, le esperaremos siempre que haya introducido los datos de su vuelo en la reserva. Este servicio está sujeto a un cargo adicional:

Si cuando llega a la oficina ésta se encuentra cerrada, entonces su vehículo estará disponible para su recogida al día siguiente, en el horario de apertura establecido.

Usted será el responsable de pagar las multas y los cargos en los que incurra (incluidas las violaciones de tráfico, multas por exceso de velocidad, multas por aparcamiento indebido, peajes de carreteras, cargos de congestión u otros) durante el periodo de alquiler del vehículo.

Si el vehículo que está conduciendo incurre en un cargo o multa, la autoridad compente se pondrá en contacto con nosotros para identificar al conductor implicado en el incidente. Nuestro personal procesará esta información, identificará al titular del alquiler y comunicará su identidad a las autoridades competentes antes de informar al aludido por email o correo ordinario.

Se aplicará un cargo de 19,99€ para resarcir a Firefly de los gastos administrativos generados durante este proceso.

Su tarifa incluye 300 kilómetros por día hasta un máximo de 3.600 kilómetros por alquiler.

En caso de kilómetro extra al cliente se le cobrará la cantidad establecida en la tabla de abajo

Firefly ofrece seguros, coberturas y exenciones para cubrir los principales riesgos en los que incurra el conductor del vehículo. Estos productos podrían estar incluidos en su tarifa o disponibles como artículos opcionales. Las principales características, limitaciones y exclusiones de estos productos están resumidos aquí:

Le protege a usted o a cualquier conductor autorizado contra reclamaciones de terceros (incluidos sus pasajeros) por fallecimiento, lesiones o daños a la propiedad en caso de accidente.

Estas dos exenciones reducen su responsabilidad financiera en caso de daños o pérdida del vehículo, sus partes y accesorios hasta la cantidad establecida en la franquicia, tal y como se indica a continuación:

La franquicia es la cantidad máxima que le cobraremos en caso de pérdida o daños (incluso si el vehículo es robado o no se puede reparar) a menos que alguna de las siguientes Limitaciones & Exclusiones tengan lugar (o no cumpla con nuestros términos y condiciones del alquiler), en cuyo caso su responsabilidad ascenderá al valor total del vehículo.

La cobertura de lunas y ruedas es una alternativa más económica frente al SuperCover. Elimina su responsabilidad por la franquicia que de lo contrario aplica a los daños en las lunas (incluido el techo solar) y a las ruedas (incluidos los pinchazos) – algunas de las partes más frecuentemente dañadas del vehículo. Es una buena opción para aquellos clientes que quieran eliminar al menos parcialmente su responsabilidad financiera por daños.

Este es un producto opcional que proporciona cobertura a todos los ocupantes del vehículo por fallecimiento, lesiones y gastos médicos como resultado de accidente y daños o pérdida de pertenencias personales en el vehículo.

Por favor consulte más abajo un breve resumen de nuestra póliza de seguro:

Por favor tenga en cuenta que no hay una franquicia que aplique a la Sección A.

Por favor tenga en cuenta que aplicará una franquicia de 50,00 EUR por persona asegurada por los gastos médicos.

Por favor tenga en cuenta que no hay una franquicia que aplique a la Sección C.

Por favor tenga en cuenta que aplicará una franquicia de 75,00 EUR por persona asegurada por cada reclamación de la Sección D

Como con cualquier otra póliza de seguros, hay exclusiones que afectan a la cobertura ofrecida. En el folleto disponible en todas las oficinas podrá encontrar información detallada de forma completa.

Este servicio le permite beneficiarse de un servicio de asistencia en carretera ampliado que le cubre en caso de pinchazo, combustible incorrecto, quedarse sin gasolina o sin batería, dejarse la llave en el coche o perderla.

Las sillitas de niño son obligatorias en los siguientes casos: niños que no lleguen a 1,35 metros de altura.

También proporcionamos a nuestros clientes las posibilidad de alquilar sillitas para bebés (recomendadas para niños de entre 9 meses y 6 años de edad) y Alzadores (para niños con una edad comprendida entre los 6 y los 11 años) por un cargo adicional tal y como se indica en la tabla de abajo. Por favor reserve este equipamiento con antelación a través de nuestra página web:

Por favor tenga en cuenta:

1. Con motivo de las regulaciones de seguridad imperantes, Firefly no puede instalar las sillitas de seguridad en el vehículo, por lo que usted será responsable de la instalación de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
2. Si la sillita resulta dañada durante el alquiler a usted se le aplicará un cargo de sustitución de 75€ (además del cargo de alquiler). Este cargo no está cubierto por el SuperCover.

Podrá reservar con antelación su unidad GPS a través del sitio web o en el mostrador durante la retirada del vehículo. Por favor tenga en cuenta que en el caso de reservar este equipamiento con antelación, su confirmación estará sujeta a la disponibilidad existente, pero usted tendrá preferencia con respecto a otros clientes que no hayan seguido el mismo procedimiento. Consulte los cargos a continuación:

Por favor tenga en cuenta que en el caso de daños o pérdida, usted será responsable de abonar el cargo de sustitución de hasta 300€. Este cargo no está cubierto por la cobertura SuperCover.

Podrá reservar con antelación su dispositivo WIFI a través del sitio web o en el mostrador durante la retirada del vehículo. Por favor tenga en cuenta que en el caso de reservar este equipamiento con antelación, su confirmación estará sujeta a la disponibilidad existente, pero usted tendrá preferencia con respecto a otros clientes que no hayan seguido el mismo procedimiento. Consulte los cargos a continuación:

Por favor tenga en cuenta que en el caso de daños o pérdida, usted será responsable de abonar el cargo de sustitución de hasta 200€. Este cargo no está cubierto por la cobertura SuperCover.

Usted puede añadir conductores adicionales en el momento de la recogida del vehículo. Necesitarán estar presentes en el momento de la recogida y presentar su permiso de conducir. Como sucede cuando se trata de su propia póliza de seguro, es más costoso asegurar conductores adicionales, por este motivo se aplicará un cargo adicional por conductor. Podemos autorizar a un máximo de 4 conductores adicionales por cada contrato de alquiler.

Estamos encantados de poner a su disposición un nuevo servicio de prioridad disponible en determinadas oficinas de aeropuerto (*). Al contratar nuestro servicio Fast Track, podrá recoger su vehículo en un área reservada con lo que podrá evitar las colas de espera delante del mostrador. Pero este servicio le ofrece muchos otros beneficios entre los que cabe destacar:

• Registre todos sus datos con antelación: nuestro proceso de reservas le llevará al formulario web donde podrá introducir toda la información requerida.
• Contrate la cobertura SuperCover con lo que no tendremos que explicarle su responsabilidad por daños y la política de inspección.

*Disponible en los aeropuertos de Marsella y Niza.

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Si su vehículo sufre una avería o tiene un accidente, Firefly le proporcionará un servicio de asistencia en carretera gratis, pero básico tal y como le indicamos a continuación:

*La participación financiera se limita a 500€ siempre que se cumplan los términos y condiciones de alquiler y solo dentro de territorio francés.

Los siguientes costes no están incluidos y se cargarán al titular del alquiler: remolcar el coche en el caso de pinchazo, remolcar el coche en caso de combustible incorrecto, quedarse sin gasolina, olvidar la llave en el interior del vehículo, perder las llaves o quedarse sin batería. Servicio de entrega de un vehículo no incluido.

**Puede suscribirse al servicio de asistencia en carretera Premium gracias al cual disfrutará de un servicio de asistencia que aplicará en el caso de las exclusiones mencionadas arriba. Precio por día: 10€.