|
|
| TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ALQUILER |
|
Versión: 25 de abril 2014 |
|
Elige un tema de los que aparecen en la lista… |
I. RECOGIDA DE VEHÍCULOSConductores adicionalesSe pueden contratar uno o más conductores adicionales en el momento de la recogida del vehículo. Tal y como sucede con su vehículo y con su seguro particular el coste de asegurar a los conductores adicionales es más alto, motivo por el que tiene un suplemento especial que repercute en su contrato tal y como se indica a continuación:
Volver arriba Grupo de vehículoA pesar de que contamos con una amplia variedad de vehículos en nuestra flota, no podemos garantizar la marca y el modelo específico o un tipo de combustible en particular. Las imágenes mostradas en la página web y en su cupón son solo ejemplos y pueden ser sustituidos por cualquier otro vehículo similar dentro de la misma categoría de vehículo que usted ha reservado. En caso de avería o accidente le entregaremos un vehículo similar dentro del grupo que haya reservado o en el caso de que no haya vehículos disponibles dentro de la misma categoría, le entregaremos un vehículo de categoría superior (excepto en aquellos casos en los que la avería o el accidente sean resultado del incumplimiento de los términos y condiciones del contrato del alquiler). Sillitas de niñoLas sillitas de niño son obligatorias en los siguientes casos: Por favor, solicite la sillita de niño en el momento de efectuar la reserva del vehículo. Usted será el responsable de la instalación de la misma de acuerdo con las instrucciones que le entregaremos. Silla para bebés (adecuada para niños con una edad comprendida entre 9 meses y 6 años) y alzadores (adecuados para niños con una edad comprendida entre los 6 y los 11 años) están disponibles por el siguiente cargo adicional:
En caso de que las sillitas de niño resulten dañadas se aplicará un cargo de reposición de 100,00 € (además del cargo del alquiler) Volver arribaDocumentación necesariaEn el mostrador de alquiler deberá presentar como prueba de identificación un documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte (en alfabeto romano) junto a un permiso de conducir en vigor con una antigüedad mínima de 1 año. Volver arribaRecogida fuera del horario de la oficinaSi se retrasa su vuelo, le esperaremos siempre que haya introducido los detalles de su vuelo en la reserva. Este servicio está sujeto a un cargo adicional del siguiente modo:
Si se presenta en el mostrador de alquiler fuera de la hora de cierre de la oficina y no nos ha comunicado los datos de su vuelo, entonces no podremos garantizarle este servicio. Volver arribaCargo de conductor jovenAceptamos a conductores jóvenes que cumplan nuestros requisitos obligatorios de edad mínima para conducir los vehículos de Firefly. En algunos países se puede aplicar un suplemento de conductor joven para recuperar el coste del seguro, generalmente más alto para esta categoría de conductores.
Volver arriba II. CombustibleOpciones de repostajeNuestros alquileres no incluyen el combustible. Todos nuestros vehículos se alquilan con un tanque de combustible lleno y se deben devolver del mismo modo, de lo contrario se aplicará un Cargo por el servicio de repostaje que se sumará al coste del combustible:
Volver arriba III. Seguros de coches y exencionesIntroducciónEl seguro de coche incluye: - Seguro a terceros: cubre las lesiones corporales a terceros y los daños a la propiedad de terceros;- Cobertura parcial de daños por colisión (CDW) : reduce su responsabilidad financiera por la pérdida o daño al vehículo, sus partes y accesorios, excepto en caso de robo o intento de robo o vandalismo hasta la franquicia indicada en el Contrato de alquiler. - Cobertura parcial por robo (TP) : reduce su responsabilidad financiera por la pérdida o daño al vehículo, sus partes y accesorios, en caso de robo o intento de robo o vandalismo hasta la franquicia indicada en el Contrato de alquiler. Puede ampliar esta cobertura contratando las opciones siguientes: Seguro a tercerosLa tarifa de alquiler automáticamente incluye el seguro a terceros que cubre al conductor del vehículo contra:
Cobertura parcial de daños por colisión (CDW)La Cobertura parcial de daños por colisión está incluida en la tarifa de alquiler (excepto para los residentes en Estados Unidos que viajen a Europa para los que es opcional. En el caso de viajar a Italia es obligatoria) y reduce su responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, sus partes y accesorios, excepto en caso de robo, intento de robo o vandalismo, siempre que el vehículo sea utilizado de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato de alquiler hasta el importe de una Franquicia no renunciable, según se indica a continuación: * En caso de que el CDW sea declinado, usted será responsable de la cantidad del deducible, aplicable para alquileres en CROACIA, tal y como se indica en la tabla de abajo.
La franquicia no se aplicará si contrata la opción Super Cover Si decide confiar en su tarjeta de crédito, le recomendamos que comprenda perfectamente los términos y condiciones de cualquier cobertura proporcionada por la compañía de su tarjeta de crédito antes de declinar cualquiera de nuestros servicios opcionales. Por lo que si sufre cualquier percance durante su alquiler, le cargaremos la cantidad de la franquicia, con independencia de que posteriormente pueda derivar esta cantidad al proveedor de la tarjeta de crédito o a cualquier otro seguro privado. Volver arribaCobertura parcial de daños por robo (TP)La cobertura parcial de daños por robo está incluida en la tarifa de alquiler y reduce su responsabilidad financiera por la pérdida de o daño al vehículo de alquiler, sus piezas o accesorios, causados por robo, intento de robo o vandalismo, siempre que el vehículo sea utilizado de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato de alquiler hasta el importe de una Franquicia no renunciable, según se indica a continuación: * En caso de que el TP sea declinado, usted será responsable de la cantidad del deducible, tal y como se indica en la tabla de abajo. Válido para los siguientes grupos de vehículos en Croacia:
Super CoverSi opta por contratar la cobertura adicional Super Cover, eliminará la franquicia que de otro modo se aplicaría a la Cobertura parcial de daños por colisión (CDW) y a la Cobertura parcial de daños por robo (TP). En este caso, estará exento de responsabilidad ante nosotros por daño o robo del vehículo de alquiler y así podrá disfrutar de la conducción sin preocuparse del vehículo. El Super Cover se ofrece en la mayor parte de las oficinas pero solo se puede contratar en el momento de la recogida. Rogamos se ponga en contacto con la central de reservas para consultar disponibilidad. Por favor tenga en cuenta que como regla general el Super Cover cubrirá cualquier daño sufrido por el vehículo de Firefly siempre que no exista negligencia del cliente. Ejemplos de lo cual incluyen: conducir por carreteras no autorizadas o bajo los efectos de las drogas o el alcohol, repostar el vehículo con el tipo incorrecto de carburante, pérdida de llaves, multas de tráfico, pérdida o daños sufridos por el equipamiento extra: GPS, sillitas de niño, o cualquier otro elemento del vehículo que pueda separarse del mismo. Cargo del Super Cover
Volver arriba Seguro personal (PI)
El seguro personal es un producto opcional que cubre a conductor y pasajeros por lesiones sufridas durante el transcurso del alquiler, y también a los daños ocasionados a los efectos personales. Volver arriba IV. Durante el periodo de alquilerAccidentesEn el caso de que sufra un accidente durante el transcurso de su alquiler deberá rellenar un parte de accidentes y entregárselo al personal de Firefly cuando devuelva el vehículo. También debe dar parte en la comisaría local y obtener un atestado policial firmado, así como todos los datos de contacto de las partes implicadas en el accidente. En el caso de no cumplir con estos requisitos, su póliza de seguros podría quedar invalidada. Conducir en el extranjeroViajar en un coche de Firefly desde Croacia a Eslovenia y Montenegro está permitido siempre que se contrate una cobertura adicional por 8,75 €/día (impuestos incluidos) (cargo mínimo 26,25€ / cargo máximo 61,25€). En el caso de que no se contrate esta cobertura y viaje a los citados países resultará en una violación del contrato, y todas las coberturas, incluidas CDW & TP serán anuladas. Está terminantemente prohibido circular fuera de Croacia a cualquier otro país que no sea alguno de los mencionados anteriormente. En el caso de ignorarse estas restricciones todos los seguros aceptados (incluyendo aquellos que hayan sido pre-pagados) quedarán anulados e invalidados. Alquileres de trayecto únicoLos alquileres de trayecto único no se encuentran disponibles. En el caso de devolución no autorizada en otra oficina que no sea la establecida en el contrato de alquiler, se aplicará un cargo por el coste de repatriación del vehículo además de un cargo de penalización para cubrir los gastos administrativos y la pérdida de ingresos por la incapacidad de alquilar el vehículo. El cargo de penalización varía en función del país en el que se localice el vehículo: 150€+impuestos dentro de Croacia, 300€+impuestos en los siguientes países: Bosnia-Herzegovina, Hungría, Montenegro, Serbia, Eslovenia; y 600€+impuestos en el resto de países. Volver arribaAsistencia en carreteraEn el momento de la recogida del vehículo se le entregará un número de teléfono para acceder al servicio de asistencia en carretera. Este servicio estará disponible las 24 horas del día durante el periodo de duración de su contrato de alquiler. En caso de sufrir algún tipo de problema con el vehículo de Firefly (por ejemplo: avería, accidente, fallo mecánico, catástrofe natural, vandalismo o robo)*, deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de asistencia en carretera. Valoraremos la situación y, si fuese necesario, enviaremos a un mecánico para reparar el vehículo en el lugar del incidente o remolcarlo al garaje más cercano. En caso de no poder reparar el vehículo, le proporcionaremos un vehículo de sustitución**. * Si es usted víctima de robo o vandalismo, debe informar inmediatamente a las autoridades locales pertinentes (por ejemplo, la comisaría de policía). Posteriormente, debe enviarnos una copia de esta declaración en un plazo máximo de 48 horas tras el incidente. ** En algunos casos, le recomendaremos que prosiga su viaje hasta la oficina de Firefly más cercana para obtener un vehículo de sustitución por cuenta propia. Le reembolsaremos este coste siempre que la avería no fuese imputable a su negligencia / la del conductor. Por favor tenga en cuenta que el cambio de vehículo es un proceso que se puede demorar debido al número limitado de oficinas comerciales de Firefly con el consiguiente inconveniente o retraso. *** Por favor tenga en cuenta que la reparación del vehículo por su cuenta está totalmente prohibido. Firefly no procederá al reembolso del coste de reparación. Volver arribaV. DevoluciónInstrucciones para la devoluciónDebe efectuar la devolución del vehículo durante el horario regular de la oficina. Debe devolver el vehículo de alquiler durante el horario regular de la oficina de alquiler. Devolución anticipadaNo se efectuará ningún reembolso en el caso de que se devuelva el vehículo antes de lo establecido. Volver arribaCargo por devolución con retrasoNuestras tarifas de alquiler se calculan en base de periodos de 24 horas partiendo desde el comienzo del alquiler. En caso de no devolver el vehículo en el punto de devolución o en la oficina de recogida acordada, a la hora indicada en su contrato de alquiler, se le cobrará el alquiler de un día extra de acuerdo con la tarifa diaria vigente (incluidos los cargos de las opciones contratadas) por cada día o porción de día de retraso en la devolución del vehículo. Este cargo está sujeto a un periodo de tiempo adicional (o “periodo de gracia”) de 1 hora. Volver arribaVI. Pagos y cargosDepósitoEn el momento de recoger su vehículo de alquiler, deberá depositar una cantidad para cubrir la franquicia aplicable a la cobertura parcial de daños por colisión y cobertura parcial de daños por robo y en algunos países una cantidad para cubrir el tanque de combustible del vehículo. Esta cantidad debe abonarse con una tarjeta de crédito válida expedida a nombre del conductor principal. Volver arribaMultas y penalizacionesUsted es el responsable de abonar las multas por aparcamiento indebido u otras penalizaciones en las que hubiese incurrido durante el periodo de alquiler del vehículo. Todos los cargos relevantes serán transferidos al cliente junto con los gastos administrativos, según se indica a continuación: - Gastos administrativos por multas. 31,25 - € Formas de pagoDebe presentar la tarjeta de crédito válida que utilizó para efectuar la reserva, que debe estar a su nombre. Se aceptan todas las tarjetas de crédito principales (por ejemplo, VISA / MASTERCARD / AMEX). Firefly no acepta el dinero en efectivo como forma de pago bajo ninguna circunstancia (*) Se aceptan las tarjetas VISA, Mastercard y American Express. Tarifas1. La tarifa básica de alquiler corresponde a un periodo mínimo de un día de alquiler (24 horas a partir de la hora de comienzo del alquiler) e incluye un cargo por: 2. Los cargos adicionales pueden incluir: - Seguro personal (por favor tenga en cuenta que el seguro personal PI no está disponible para los alquileres en Italia o CROACIA) 3. Todos los cargos se calculan en conformidad con nuestras tarifas en vigor y sujeto a un cálculo final al término del alquiler. 4. La tarifa será no-prepago. Consulte Tipo de tarifas para obtener información adicional. Volver arribaTipos de tarifasNo prepago Volver arriba ImpuestosEl alquiler está sujeto a los impuestos locales. Todas nuestras tarifas incluyen el IVA. Volver arribaVII. Cancelaciones / No presentación / CambiosCAMBIOS EN LAS RESERVASCambios a través de Internet CANCELACIONES1.- Firefly permite a los clientes cancelar una reserva. CAMBIOS EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDASi en el momento de la recogida del vehículo usted desea alquilar un vehículo más grande o realizar un alquiler por un periodo más largo, usted podrá hacerlo, sujeto a disponibilidad, con el pago de los cargos adicionales. ALQUILER NO REALIZADOa) Reservas no prepago DEVOLUCIÓN DE VEHíCULOS ANTES DE LO ESTABLECIDOPor favor tenga en cuenta que no se procederá al reembolso de ninguna cantidad en el caso de que devuelva el vehículo antes de la fecha y hora especificado en su contrato de alquiler. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||