II. Combustible

Opciones de repostaje

Nuestros alquileres no incluyen el combustible. Todos nuestros vehículos se alquilan/recogen con el depósito de combustible lleno y se deben devolver del mismo modo, de lo contrario se aplicará un Cargo por el servicio de repostaje que se sumará al coste del combustible:

	CARGO DE SERVICIO DE REPOSTAJE
ITALIA	36.60 €

Opción de compra de combustible (FPO)

Contrate un depósito de combustible en el momento de la recogida.

Devuelva el vehículo con el nivel de combustible que estime oportuno.

Precios muy competitivos con respecto a las tarifas ofrecidas por las estaciones de servicio locales

No se aplicará ningún reembolso por el combustible no consumido.

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III. Seguros de coches y exenciones

Introducción

El seguro de coche incluye:

- Seguro a terceros: cubre las lesiones corporales a terceros y los daños a la propiedad de terceros;
- Cobertura parcial de daños por colisión (CDW): reduces your financial liability for damage to, or loss of the vehicle, its parts and accessories, except for theft or attempted theft or vandalism in excess indicated in the Rental Agreement; and reduce su responsabilidad financiera por la pérdida o daño al vehículo, sus partes y accesorios, excepto en caso de robo o intento de robo o vandalismo hasta la franquicia indicada en el Contrato de alquiler.
- Cobertura parcial por robo (TP) : reduce su responsabilidad financiera por la pérdida o daño al vehículo, sus partes y accesorios, en caso de robo o intento de robo o vandalismo hasta la franquicia indicada en el Contrato de alquiler.

Puede ampliar esta cobertura contratando las opciones siguientes:

- Super Cover: exime del pago de la franquicia que de otra forma aplicaría a las coberturas CDW y TP.
- SuperCover reducido: elimina su responsabilidad financiera en el caso de daños y reduce su responsabilidad a 500€ en caso de robo.
- Lunas&Ruedas: elimina su responsabilidad en el caso de daños en la superficie de cristales, faros, espejos retrovisores y ruedas.

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Seguro a terceros

La tarifa de alquiler automáticamente incluye el seguro a terceros que cubre al conductor del vehículo contra:

• Lesiones corporales sufridas por otras personas que no sean el conductor; y
• Daños materiales que no sean los causados al vehículo de Firefly.

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Cobertura parcial de daños por colisión (CDW)

La Cobertura parcial de daños por colisión está incluida en la tarifa de alquiler (excepto para los ciudadanos de Estados Unidos que viajen a Europa para los que es opcional. En el caso de viajar a Italia es obligatoria) y reduce su responsabilidad financiera por daños al vehículo de Firefly, sus partes y accesorios, excepto en caso de robo, intento de robo o vandalismo, siempre que el vehículo sea utilizado de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato de alquiler hasta el importe de una Franquicia no renunciable, según se indica a continuación:

CAR GROUP	REFERENCE MODEL (OR SIMILAR)	CDW - NWE
MXMR	FIAT 500	1.600 €
MBMR	FIAT PANDA	1.600 €
MZMR	TOYOTA AYGO	1.600 €
EXMR	VW POLO	1.600 €
EDMR	FIAT PUNTO	1.600 €
EZMR	OPEL CORSA	1.600 €
CXMR	RENAULT CAPTURE	1.600 €
CDMR	FORD FOCUS	1.600 €
CZMR	FIAT 500 L	1.600 €
IDMR	RENAULT KADJAR	1.900 €
IWMR	NISSAN QASHQAI	1.900 €

La franquicia no se aplicará si contrata la opción Super Cover

IMPORTANTE: Si decides confiar en tu tarjeta de crédito o en tu compañía de seguros te recomendamos encarecidamente que leas y comprendas los términos y condiciones de las coberturas que te ofrecen antes de declinar nuestros servicios opcionales. Si decides no contratar el Super Cover, en caso de sufrir un percance durante el periodo de tu alquiler, te cargaremos la cantidad que corresponda de la franquicia, con independencia de que posteriormente puedas reclamar esta cantidad al proveedor de tu tarjeta de crédito o a tu compañía de seguros.

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Cobertura parcial de daños por robo (TP)

La cobertura parcial de daños por robo está incluida en la tarifa de alquiler y reduce su responsabilidad financiera por la pérdida de o daño al vehículo de Firefly, sus piezas o accesorios, causados por robo, intento de robo o vandalismo, siempre que el vehículo sea utilizado de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato de alquiler hasta el importe de una Franquicia no renunciable, según se indica a continuación:

Válido para los siguientes grupos de vehículos en ITALIA:

CAR GROUP	REFERENCE MODEL (OR SIMILAR)	TP - NWE
MXMR	FIAT 500	2.300 €
MBMR	FIAT PANDA	2.300 €
MZMR	TOYOTA AYGO	2.300 €
EXMR	VW POLO	2.300 €
EDMR	FIAT PUNTO	2.300 €
EZMR	OPEL CORSA	2.300 €
CXMR	RENAULT CAPTURE	2.300 €
CDMR	FORD FOCUS	2.300 €
CZMR	FIAT 500 L	2.300 €
IDMR	RENAULT KADJAR	2.600 €
IWMR	NISSAN QASHQAI	2.600 €

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Super Cover

Si opta por contratar la cobertura adicional Super Cover, eliminará la franquicia que de otro modo se aplicaría a la Cobertura parcial de daños por colisión (CDW) y a la Cobertura parcial de daños por robo (TP). En este caso, estará exento de responsabilidad ante nosotros por daño o robo del vehículo de alquiler y así podrá disfrutar de la conducción sin preocuparse del vehículo.

El Super Cover se ofrece en la mayor parte de las oficinas pero solo se puede contratar en el momento de la recogida.

Por favor tenga en cuenta que como regla general el Super Cover cubrirá cualquier daño sufrido por el vehículo de Firefly siempre que no exista negligencia del cliente. Ejemplos de lo cual incluyen: conducir por carreteras no autorizadas o bajo los efectos de las drogas o el alcohol, repostar el vehículo con el tipo incorrecto de carburante, pérdida de llaves, multas de tráfico, pérdida o daños sufridos por el equipamiento extra: GPS, sillitas de niño, o cualquier otro elemento dentro de esta categoría.

Cargo del Super Cover

	1-3 DAYS Price per day	4-7 DAYS Price per day	8-14 DAYS Price per day	15-99 DAYS Price per day
ITALY	- Groups MXMR, MBMR, MZMR, EXMR, EDMR, EZMR, CXMR, CDMR, CZMR, IDMR, IWMR: 40.26 €	- Groups MXMR, MBMR, MZMR, EXMR, EDMR, EZMR, CXMR, CDMR, CZMR, IDMR, IWMR: 29.28 €	- Groups MXMR, MBMR, MZMR, EXMR, EDMR, EZMR, CXMR, CDMR, CZMR, IDMR, IWMR: 20.74 €	- Groups MXMR, MBMR, MZMR, EXMR, EDMR, EZMR, CXMR, CDMR, CZMR, IDMR, IWMR: 10.98 €

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LOCATION DESCRIPTION	LOCATION SUBCODE		From/To	CTX51	PAX51	BXX50	MLX50	TVX50	PIX50	ROX51	ROX50	NAX50	BIX50
CATANIA OFF AIRPORT	CTX51		CTX51	0	130	130	130	130	130	130	130	130	130
PALERMO AIRPORT	PAX51		PAX51	130	0	130	130	130	130	130	130	130	130
BERGAMO BGY AIRPORT	BXX50		BXX50	130	130	0	130	130	130	130	130	130	130
MILANO MXP AIRPORT	MLX50		MLX50	130	130	130	0	130	130	130	130	130	130
TREVISO TSF AIRPORT	TVX50		TVX50	130	130	130	130	0	130	130	130	130	130
PISA PSA AIRPORT	PIX50		PIX50	130	130	130	130	130	0	130	130	130	130
ROMA CIA AIRPORT	ROX51		ROX51	130	130	130	130	130	130	0	130	130	130
ROME FCO AIRPORT	ROX50		ROX50	130	130	130	130	130	130	130	0	130	130
NAPOLI AIRPORT	NAX50		NAX50	130	130	130	130	130	130	130	130	0	130
BARI BRI AIRPORT	BIX50		BIX50	130	130	130	130	130	130	130	130	130	0
PRICES NO VAT

V. Devolución

Instrucciones para la devolución

Debe efectuar la devolución del vehículo durante el horario regular de la oficina.

Si devuelve el vehículo fuera del horario de la oficina, debe cumplir nuestras instrucciones. Usted continuará siendo totalmente responsable del vehículo hasta que vuelva a abrir la oficina de alquiler. Si no cumple con estas instrucciones, continuará siendo el responsable del vehículo hasta que podamos tener acceso al mismo.

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Devolución anticipada

No se efectuará ningún reembolso en el caso de que se devuelva el vehículo antes de lo establecido.

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Cargo de devolución con retraso

Nuestras tarifas de alquiler se calculan en franjas de 24 horas desde el comienzo del alquiler.

Le permitiremos devolver su vehículo con hasta 29 minutos de retraso (“periodo de gracia”) con respecto a la hora especificada en su contrato de alquiler, sin cargo de penalización. Más allá de estos 29 minutos se le cobrará un día extra de alquiler de acuerdo con la tarifa diaria aplicada (incluidos los cargos extra contratados) por cada día o porción de día que el vehículo haya sido devuelto tarde.

Si no informa a la oficina de alquiler de su intención de ampliar el periodo de su alquiler usted será penalizado con un cargo adicional de 40,00 € además de la tarifa diaria que le corresponda.

Este cargo compensará a Firefly por los costes derivados de contactar con usted y de buscar otro vehículo para el cliente que haya reservado su vehículo.

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VI. Pagos y cargos

Depósito

En el momento de retirar el vehículo, obtendremos una autorización para bloquear en su tarjeta de crédito la cantidad de 600 euros - para los grupos de vehículos más pequeños (MBMR, CXMR, EDMR) - y de 900 euros para los más grandes (IDMR, IWMR).

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Cargo de reducción del depósito

Al aceptar esta opción, puede reducir el importe de la reserva al inicio del alquiler. Por 9,76 euros al día, bloquearemos en su tarjeta de crédito 200 euros, junto con el coste de cualquier otra opción ya contratada. Esta opción ya está incluida en el caso de que contrate SUPERCOVER, SuperCover reducido y/o reducción de franquicia lunas&ruedas que limiten su responsabilidad en caso de daño o robo del vehículo.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el DFR no reduce o elimina la franquicia tal y como se especifica en las claúsulas relativas al CDW y TP.

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Multas y penalizaciones

Usted es el responsable de abonar las multas por aparcamiento indebido u otras penalizaciones en las que hubiese incurrido durante el periodo de alquiler del vehículo. Todos los cargos relevantes serán transferidos al cliente junto con los gastos administrativos, tal y como se indica a continuación:

- Gastos administrativos por daños: 61.00 EUR
- Gastos administrativos por multas: 30,50 EUR

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Formas de pago

Debe presentar la tarjeta de crédito válida que utilizó para efectuar la reserva, que debe estar a su nombre. Se aceptan las tarjetas de crédito principales (VISA / MASTERCARD / AMEX).

Firefly no acepta el dinero en efectivo como forma de pago bajo ninguna circunstancia

Firefly Italia acepta las tarjetas de débito Visa y Mastercard solo para los grupos MBMR, EDMR, CXMR. Por favor tenga en cuenta que no aceptamos ni el pago con dinero en efectivo ni con TARJETAS ELECTRÓNICAS DE DÉBITO.

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Tarifas y Cargos Adicionales

1. La tarifa básica de alquiler corresponde a un periodo mínimo de un día de alquiler (24 horas a partir de la hora de comienzo del alquiler) e incluye un cargo por:
Kilometraje ilimitado
Servicio de asistencia en carretera disponible las 24 horas del día
- Seguro a terceros
- Todos los impuestos y suplementos locales.
- Cobertura parcial de daños por colisión
- Cobertura parcial de daños por robo *

2. Los cargos adicionales pueden incluir:

- Cargo de combustible (consulte Combustible)
- Super Cover
- Suplemento de conductor joven.
- Sillitas de niño u otros extras.
- Pérdida de o daño al vehículo.
- Cargo de devolución tardía,
- Cargo de conductor adicional (consulte Conductores adicionales),
- Cargo de limpieza extra.
- Tolls or charges or fines resulting from traffic violations or improper parking during the rental period (see Fines and Penalties)

3. Todos los cargos se calculan en conformidad con nuestras tarifas en vigor y sujeto a un cálculo final al término del alquiler.

4. La tarifa será no-prepago.

Consulte categorías de precios para obtener información adicional.

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Categorías de precios

En prepago
Si su reserva es en prepago, usted paga por adelantado a través de Internet la tarifa de alquiler estándar, incluidas las opciones extra reservadas en el momento de efectuar la reserva por Internet. Podría incurrir en otros cargos por servicios seleccionados en la oficina de alquiler o resultantes del uso del vehículo durante el periodo de alquiler (tales como cargos por combustible u otros cargos por daños causados al vehículo o por infracciones de tráfico, etc.) Estos cargos se pagarán antes o después del periodo de alquiler, según sea apropiado.

Rogamos lea la sección destinada a los alquileres en prepago en cancelaciones, no presentación y cambios

No prepago
Si su reserva no es en prepago, pagará la tarifa de alquiler, incluidas las opciones extras reservadas a través de Internet, en la oficina de recogida. Podría incurrir en otros cargos derivados del uso del vehículo durante el periodo de alquiler (tales como cargos por combustible u otros cargos por daños causados al vehículo o por infracciones de tráfico, etc.) Estos cargos se pagarán antes o después del periodo de alquiler, según sea apropiado.

Rogamos lea la sección destinada a los alquileres en prepago en cancelaciones, no presentación y cambios.

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Impuestos

El alquiler está sujeto a los impuestos locales. Todas nuestras tarifas incluyen el IVA.

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VII. Cancelaciones / No presentación / Cambios

CAMBIOS EN LAS RESERVAS

Cambios a través de Internet
Puede cambiar su reserva a través de Internet, a través de la página “Modificar/Cancelar una reserva”. Estos cambios están sujetos a un cargo administrativo de 30,00 EUR.

*Si cambia su reserva, cancelaremos la reserva original y la sustituiremos por una nueva reserva cuya tarifa se calculará en función de la disponibilidad y los precios vigentes a la fecha y hora de realizar el cambio.

*Esto aplica a los cambios efectuados en los siguientes apartados:
a. Nombre del cliente principal
b. Lugar de recogida
c. Fecha y hora de recogida
d. Fecha y hora de devolución
e. Categoría de vehículo

Si no hay ningún vehículo disponible para el lugar y la fecha solicitados, cambie la fecha o el lugar de recogida y estaremos encantados de cambiar su reserva.

Cambios a la hora de recogida
Si quiere cambiar su reserva en el momento de recoger su vehículo, por ejemplo, para alquilar un vehículo más grande o por un periodo distinto de tiempo, trataremos de complacerle, sujeto a la disponibilidad, y le propondremos un nuevo precio en la moneda local.

CANCELACIONES

1.- Firefly permite a los clientes cancelar una reserva en prepago.
a. A través de la página web de Firefly, en la sección "Modificar/Cancelar una reserva" de la página de inicio.
b. Poniéndose en contacto con el Departamento de asistencia Internet.

2.- El reembolso completo de la reserva en prepago se realizará del siguiente modo:
a. Si la reserva se cancela durante los 7 días siguientes a su realización, el reembolso se hará en su totalidad.
b. Si la reserva se cancela a partir del octavo día de su realización, a la cantidad a devolver se le descontará un gasto administrativo de 56,00 EUR.

3.- Los reembolsos serán abonados en la tarjeta de crédito con la que se realizó la reserva original.

CAMBIOS EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA

Si en el momento de la recogida del vehículo usted desea alquilar un vehículo más grande o realizar un alquiler por un periodo más largo, usted podrá hacerlo, sujeto a disponibilidad, con el pago de los cargos adicionales.

Estos cargos se calcularán en la moneda local del país donde se realice el alquiler y pueden ser más altos que aquellos previamente calculados.

ALQUILER NO REALIZADO

a) Reservas en prepago
1. Si usted no cancela su reserva antes de la fecha de recogida y no recoge el vehículo en la fecha prevista, o si no cumple con los términos de recogida (consulte Términos y Condiciones en Tarifas y reservas), nos reservamos el derecho a aplicarle un cargo en la cantidad de 119,00 EUR en concepto de gastos de administración y en compensación por los gastos derivados de la reserva y preparación del vehículo.

2. Le reembolsaremos la cantidad correspondiente al prepago, menos la cantidad de No Presentado/Alquiler no Realizado, si escribe, en un plazo de 90 días a partir de la fecha de recogida del vehículo, a la siguiente dirección: Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland, solicitando el reembolso y adjuntando una copia de la confirmación de la reserva.

b) Reservas no prepago

El vehículo estará reservado y disponible para usted. En el caso de que no lo recoja una hora después de la fecha y hora establecida por usted, o en el caso de los alquileres en aeropuerto 2 horas después de la hora prevista de llegada de su vuelo (siempre que nos haya comunicado su número de vuelo), Firefly se reserva el derecho a aplicar un cargo de penalización en la cantidad de 40,00 EUR o de una cantidad equivalente a la moneda de destino, impuestos no incluidos. Cantidad aplicada al horario de cierre de la oficina, o medianoche en aquellas oficinas con horario ininterrumpido de 24 horas. Este cargo compensará a Firefly por la pérdida de ingresos y los gastos derivados de la reserva y preparación del vehículo.

DEVOLUCIÓN DE VEHíCULOS ANTES DE LO ESTABLECIDO

Por favor tenga en cuenta que no se procederá al reembolso de ninguna cantidad en el caso de que devuelva el vehículo antes de la fecha y hora especificado en su contrato de alquiler.

CARGO FUERA DE HORAS

Cargo de fuera de horas:

Cualquier contrato de alquiler dentro del horario de apertura, pero a partir de las 23:59 pm tendrá un cargo extra de 61,00 €. Para este servicio es esencial que proporcione su número de vuelo. En caso de retraso en su vuelo, la oficina no esperará a menos que la información de vuelo se haya introducido en el momento de hacer la reserva.
Este cargo aplica con independencia de si el vuelo se retrasa o no, siempre que el cliente llegue más tarde de las 23:59.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tiene derecho a acceder, modificar y/o solicitar la eliminación de la información personal que almacenamos sobre usted. Puede ejecutar su derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse mediante el envío de su solicitud a Hertz Italiana S.p.A., con sede in Via del Casale Cavallari, 204, 00156, Roma, c.f. 00433120581, p.iva 00890931009; https://espana.fireflycarrental.com/privacy.html

CÓDIGO DE CONDUCTA

Todas nuestras prácticas se desarrollan de acuerdo con las disposiciones de la legislación y Código de conducta de ANIASA. Consulte este código en su oficina de alquiler.

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